Efektywne zarządzanie relacjami z klientami stanowi podwaliny udanego przedsięwzięcia. Dlatego tak istotne dla każdej firmy jest wybranie wydajnego narzędzia przepływu informacji o klientach. Narzędzia znacznie bardziej rozbudowanego i funkcjonalnego niż korespondencja e-mailowa. Takim narzędziem są systemy zarządzania relacjami z klientem - CRM (Customer Relationship Management).

Firma Sylogic posiada w swojej ofercie produkt oparty o bardzo dojrzałe rozwiązanie na rynku - vtiger crm. Jest to Open Source’owy system przeznaczony głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Jego ogromną zaletą jest przejrzysty i intuicyjny interfejs. Wśród użytkowników ma on opinie - „user friendly”.
Nasza firma posiada duże doświadczenie we wdrożeniach vtiger crm. Potrafimy dostosować system do potrzeb Klienta oraz zintegrować go z istniejącymi w firmie systemami handlowymi. Dodatkowo zbudowaliśmy swoje autorskie moduły rozszerzające funkcjonalność systemu CRM.

Vtiger CRM posiada następujące funkcjonalności:

• Wsparcie działan sprzedażowych: 
  zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie klientami i kontaktami, zarządzanie szansami sprzedaży, ofertowanie.
• Wsparcie działan marketingowych: 
  zarządzanie kampaniami marketingowymi, korespondencja seryjna, szablony E-mail.
• Zarządzanie działaniami: 
  rejestracja zadań, spotkań i telefonów, wydarzenia cykliczne, współdzielenie kalendarzy, historia działań, powiadomienia e-mail, notatki i załączniki.
• Zarządzanie produktami i sprzedażą: 
  katalog produktów, cenniki, zamówienia od klientów, wydruk faktury.
• Zarządzanie dostawcami: rejestr dostawców i podwykonawców, zamówienia do dostawców.
• Zarządzanie serwisem i obsługa posprzedażowa: 
  zgłoszenia serwisowe, baza wiedzy, zgłoszonych problemów, portal klienta i samoobsługa zgłoszen serwisowych.
• Raporty i wykresy: 
  liczenie wskazników, łatwe w dostosowaniu raporty, 20 wbudowanych raportów.
• Moduł Workflow: 
  pozwalajacy użytkownikom na zdefiniowanie prostych akcji (np. wysłanie maila, dodanie zadania do kalendarza zadań, zmianę wartości powiązanych obiektów) wywoływanych określonymi zdarzeniami (np. po dodaniu nowego klienta do CRM, czy przekroczeniu terminu zaplanowanego zadania).
  

W każdej firmie bardzo ważne jest również kontrolowanie i przepływ dokumentów. Tak jak przy zarządzaniu klientami, również i w tym przypadku konwencjonalne środki (e-mail, przenośnie dyski USB) są często niewystarczające. Pełną funkcjonalność dają systemy zarządzania dokumentami - DMS (Document Management System). Firma Sylogic ma doświadczenie we wdrożeniach bardzo dojrzałego rozwiązania z grupy systemów DMS - knowledgetree. System do zarządzania dokumentami możemy - na życzenie Klienta - zintegrować z systemem vtiger CRM.